Inhoudsopgave

1. Reikwijdte
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Duur van het contract en beëindiging van abonnementscontracten
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Aansprakelijkheid
10. Promotievouchers inwisselen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Jurisdictie
14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van simon concept (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders bepaald.
1.3 Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.4 Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.5 Het voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de aankoop van goederen door middel van een eenmalige levering als de aankoop van goederen door middel van een permanente levering zijn (hierna “abonnementsovereenkomst”). Bij een abonnementscontract verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde goederen voor de duur van de overeengekomen contracttermijn en op de contractueel overeengekomen tijdstippen aan de klant te leveren.

2) Sluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar worden gebruikt om een bindend aanbod van de klant te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het aanbod ook per e-mail, online contactformulier, post of telefoon bij de verkoper indienen.
2.3 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van voornoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als u een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-account heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder een PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens te verstrekken.
2.6 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn gegevens corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.7 Voor het sluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te geschieden, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst “Shopify Payments”, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruik maken van andere betalingsdiensten waarop bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over “Shopify Payments” is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-betalingen-nl.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door verkoper opgegeven aflevergebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor retourzending onderworpen aan de bepalingen uiteengezet in het annuleringsbeleid van de verkoper.
5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen doorgaans pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen, zelfs voor consumenten, over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, als de klant de expediteur, de transporteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren opdracht geeft om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft benoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of onoordeelkundige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
- via downloaden
- via E-Mail

6) Contractduur en contractbeëindiging bij abonnementscontracten
6.1 Abonnementsovereenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen op ieder moment door de klant worden opgezegd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
6.2 Het recht op buitengewone beëindiging om goede redenen blijft onaangetast. Er is sprake van een belangrijke reden als, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval en een afweging van de belangen van beide partijen, redelijkerwijs niet van de beëindigende partij kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.
6.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of in elektronische vorm worden gedaan met behulp van het beëindigingsapparaat (beëindigingsknop) dat door de verkoper op zijn website wordt aangeboden.

7) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders vermeld in de volgende regelingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van zaken het volgende:
8.1 De klant handelt als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze voor de soort aanvullende prestatie;
- voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- bij een vervangende levering in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken begint de verjaringstermijn niet opnieuw.
8.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing
- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen van de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
- voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
8.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande rechtsvorderingen onaangetast.
8.4 Als de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om klachten te onderzoeken en te melden in overeenstemming met § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde rapportageverplichtingen niet naleeft, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
8.5 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

9) Betrouwbaarheid
De verkoper is jegens de klant als volgt aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke claims, inclusief claims wegens onrechtmatige daad en vergoeding van kosten:
9.1 De verkoper is om welke juridische reden dan ook volledig aansprakelijk
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijke of nalatige schade aan leven, lichaam of gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, tenzij ter zake anders geregeld,
- vanwege verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Productaansprakelijkheidswet.
9.2 Als de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract, tenzij er een onbeperkte aansprakelijkheid bestaat in overeenstemming met de vorige paragraaf. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract naar de inhoud ervan aan de verkoper oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.
9.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
9.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels zijn ook van toepassing met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

10) Promotievouchers inwisselen
10.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van acties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers") kunnen alleen worden ingewisseld in de onlineshop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.
10.2 Promotievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
10.3 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie als uit de inhoud van de actievoucher een overeenkomstige beperking voortvloeit.
10.4 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.
10.5 Er kan slechts één promotievoucher per bestelling worden ingewisseld.
10.6 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
10.7 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
10.8 Het saldo van een actievoucher wordt niet in contanten of rente uitbetaald.
10.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die hij heeft betaald geheel of gedeeltelijk met de actievoucher retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
10.10 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder, die de actievoucher in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, het onvermogen of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

11) Inwisseling van cadeaubonnen
11.1 Vouchers die via de onlineshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen”) kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de voucher anders staat vermeld.
11.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de voucher is gekocht. Het resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.
11.4 Voor één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.
11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om Goederen te kopen en niet om extra Cadeaubonnen te kopen.
11.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er gekozen worden voor een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te betalen.
11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten of rente uitbetaald.
11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, het onvermogen of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

12) Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

13) Plaats van jurisdictie
Als de klant optreedt als handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een speciaal fonds van publiek recht, gevestigd in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, als het contract of de claims die uit het contract voortvloeien, kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.

14) Alternatieve geschillenbeslechting
14.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
14.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.